Nordvästra Skåne är nummer ett

Nordvästra Skåne är inte bara en vacker och varierande region i vårt land, den är också den mest golfbanetäta i hela Sverige.

Detta ville tio kommuner i samverkan, projektledaren Cecilia Hellke och Fredrik Kocon, som sysslat med det mesta i golfen, ta fasta på och förmedla till alla golfsugna spelare runt om i landet.

Resultatet blev portalen Sveriges Golfdestination No 1, koppad till en tydlig affärsstrategi. Vad man vill är att alla som är med i projektet och finns på portalen kan leverera kvalitet in i minsta detalj, från själva spelupplevelsen tillboende mat och sidoaktiviteter.

- I portalen kan du enkelt hitta all den informationen du behöver för att planera din nästa golfresa. Det finns information om samtliga golfbanor i vår region och länkar till respektive hemsida där du alltid finner den mest aktuella informationen. Du kan enkelt boka starttid, golfpaket eller bara boende on-line. Vill du ha hjälp står turistbyråerna gärna till tjänst, säger Fredrik Kocon.

- Vår vision var att hotellen med en inloggning skulle kunna boka alla banor i regionen på ett och samma ställe. Servicegraden gentemot gästerna ökade samtidigt som administrationen för hotellen minskade. Som klubbchef på Söderåsen såg jag till att lägga ut tillgängliga startider med stor framförhållning, minst ett år, vilket ledde till ökade greenfeeintäkter. Dessutom tog jag ut ett högt utgångspris och gav hotellen en bra provision, vilket också påverkade bokningen. Första året ökade omsättningen med cirka en halv miljon kronor och medlemsspelen ökade också markant. För mig har det alltid varit viktigt att bevaka medlemmarnas tillgänglighet samtidigt som jag arbetar aktivt för att öka beläggningen på lågfrekventa starttider.

Det var inte bara Söderåsen GK utan också många andra aktörer som arbetar med turism som blev engagerad.

- Några av aktörerna var logistikpartners, såsom Kullaflyg och Scandlines som alla var med och satsade medel från början. Kommunerna finansierade projektledaren och alla aktörer lade in en liten avgift. Från början var projekt ett initiativ från kommunerna i Nordvästra Skåne och tanken var att en lång säsong och ett golfbanetätt område skulle locka golfare från Mälardalen. Projekttiden tog slut i december 2010 och utvärderingen visade att beläggningen i genomsnitt ökat med 22 procent sedan projektstarten.

Utvärderingen av projektet var positiv och nästa steg var att det bildades en ekonomisk förening där Kocon utsågs till vd.

- Vi sitter nu tillsammans med Helsingborg Business Region i samma lokaler centralt i Helsingborg. 

Bolaget är projektägare till landsbygdsprogrammet (LEADER projektet) ”Mer än golf - Skåne Nordväst”.

- Där knyter vi ihop alla aktiviteter som golfaren/medresenären kan vara intresserad av. Vi plockar ihop ett utbud av exempelvis konst, gallerier, aktiviteter som är på gång i regionen, och gör det enkelt att boka genom en och samma webbportal. I projektet samarbetar aktörer, kommuner och näringsliv. Målbilden är att få fler nöjda gäster till regionen. Detta gör vi genom att synliggöra och vägleda gästen så att han får en bra och rättvis bild av vad som erbjuds i regionen.

- Vi kommer att jobba med klassificering av golfbanor och att kvalitetsmäta anläggningarna. Till det kopplar vi på kundens upplevelse och utifrån det utvecklar vi utbudet. Sammantaget så leder det till att vi får fler besökare till regionen som inte är beroende av spela golf på de tider där det är som högst beläggning.

- Hittills har vi samlat ihop, synliggjort, skapat ett magasin och lanserat en webbplattform (www.merangolf.se) med en väl utvecklad databas så att vi kan hjälpa golfaren och medresenären.  En viktig komponent i projektet är spridningsmöjlighet så det ligger helt i vårt intresse att andra regioner och golfklubbar använder sig av våra idéer och blir inspirerade att göra liknande projekt i sina regioner, förklarar Kocon.

Att sälja golf i regionala paket ger möjlighet till mångfald och varierade upplevelser till glädje för både golfaren och medresenären. Och argumenten är inte svåra att finna:

- Miljön och naturen här. Den höga kvaliteten och det breda utbudet. Företag kan tänka sig att etablera sig här och folk kan tänka sig att flytta hit. Det är en offensiv region!

Fredrik Kocon understryker att det krävs tålamod för att en regional golf- och turistsatsning ska bli framgångsrik.

- Det tar tid. Långsiktighet och fokus på att utveckla individer/aktörer och förse dem med rätt kompetens och information om trender. Klassificeringen och ratingen är centrala begrepp. Rätt pris vid rätt tillfälle bygger till stor del på att gästen känner att han/hon har fått valuta för sina pengar och sin tid, vilket vi kommer att mäta regelbundet.

Fredrik Kocon och har tydligt klart för sig varför det är så viktigt att satsa på golfturism.

- Golf utvecklar hela regionen. En golfanläggning är en effekt av ett välmående område och det gäller att jobba med service och upplevelse. Om man lyckas med att ta hand om en golfturist då kan man också ta hand om det lokala. Siktar man högt och har kvalitet i blickfånget får man automatiskt med sig andra delar i regionen.

Det finns talande statistik på vilka kategorier det är som framför allt besöker de 25 anläggningarna, och som hittat dem genom marknadsföringskanalerna på Internet.

- Just idag är det framför allt dem som vill ha en tidig säsongsstart, släkt och vänner till boende i regionen. Vi har gäster från Stockholm, Göteborg, Danmark, Helsingör, Köpenhamn. Men siktet är högre och då kommer vi även att få fler golfare från närmarknaden.

För att lyckas är det viktigt att alla som är med i Sveriges Golfdestination No 1 -- kommun, näringsliv, sponsorer, hotell- och golfanläggningar verkligen engagerar sig, vill samma sak.

- Detta är allas projekt och alla är nyckelpersoner. Utan att alla känner sig delaktiga hade det inte fungerat. Vi siktar på att utveckla individen för att stärka laget.

Fredrik Kocon berättar om vad som väntar den närmaste tiden:

- Vi går in i en ny fas vilket innebär att vi sätter en utvecklingsplansmöjlighet för alla aktörer så att de kan utvecklas vidare. Vi startar en så kallad revenue management-utbildning för klubbchefer i vinter där de kommer att lära sig att räkna på beläggning, sätta rätt pris vid rätt tillfälle, till rätt målgrupp. Vi introducerar kundrating och klassificering för alla aktörer. Vi trycker upp en ny upplaga av Magasinet ”More than golf” och riktar det mot golfare och deras medresenärer. Vi kommer också att starta fler utbildningssteg för aktörerna så att de kan göra bra aktivitetsplaner framöver.

Omsättningen för Sveriges Golfdestination No 1 nästa år kommer ligga runt 2,5 miljoner om allt går som planerat med landsbygdsprogrammet ”Mer än golf – Skåne Nordväst”. Arbetsinsatser och övrig medfinansiering är lika mycket. Medfinansiering sker till största med deltagarnas tid och att de kompetensutvecklar sig och sin verksamhet. 

Det kommer även att ställas högra krav på de golfanläggningar som vill vara med i projektet.

- Hittills har alla fått vara med men nu utvecklar vi kriterier som behöver uppfyllas. Detta för att vi ska kunna säkerställa att vi når upp till gästens förväntningar. Kriterier, klassificering, och rating är tre viktiga begrepp. Utöver det så kommer vi att primärt fokusera på hur värdefullt gästen upplevde sitt besök. Vår bästa marknadsföring får vi genom nöjda besökare. Mun-mot-mun-metoden ska aldrig underskattas, säger Kocon med ett leende.

Fredrik Kocon trivs i sin region, skåning som han är. Men han är samtidigt övertygad om att konceptet kan vinna terräng även på andra håll i landet.

- Detta är fullt möjligt att göra i alla regioner. Det handlar om att hitta det som är unikt för sin region och sedan att samla ihop och avgränsa. I vår region har det handlat om lång säsong och mängden och variationen av golfbanor på en liten yta.

Kocon menar också att Sveriges Golfdestination No1 kan medverka till att intresset för golf får fart igen, att stoppa medlemstappet som drabbat många klubbar och anläggningar

- Genom att utbilda i revenue management så kommer anläggningarna att lära sig att alltid jobba mot en viss beläggning. Rätt pris, rätt tid, rätt paketering och rätt målgrupp. Du måste vara rädd om alla dina kunder, både medlemmar och gäster. Detta gör vi genom affärsmässighet och affärsutveckling. Innan dess har vi byggt ett varumärke, och skapat ett nätverk av aktörer. Nu börjar vi med klassificering och rating där vi utgår från gästens upplevelse, för att utvecklas vidare. Medlemstappet beror till stor del på att anläggningarna inte har behövt målgruppsanpassa sitt erbjudande. Totalt i Europa ökar antalet golfspelare och jag tror att med ett annat ”mind set” i organisationerna och nya strategier så kommer antalet golfare och spelade ronder öka framöver.

På annan plats i detta nummer berättar vi om vikten av hur en sajt uppfattas, hur den ska inspirera till golfspel och kanske mer därtill.

- Besökaren ska känna en längtan efter det vi kan erbjuda i vår region och påbörja sin upplevelse redan vid den första kontaktpunkten med Sveriges Golfdestination No 1 (som kan vara webb eller magasin med mera). Var du än klickar i vår portal ska du hitta relaterade produkter som är enkla och bra. Portalen är uppbyggd så att den utvecklas hela tiden, ju mer den används och ju fler som hittar den. Vi kan följa gästens besök, vad denne gör och hur den upplever sitt besök på sajten.

- Men, viktigast av allt, är att besökaren sedan kommer ut på våra vackra banor, njuter av ronder och därefter av god mat och dryck och andra upplevelser. Svårare än så är det faktiskt inte…

Fotnot: Yield management, eller revenue management, är ett marknadsföringsbegrepp som används inom branscher med ett reservationsförfarande, till exempel av flygbolag. Syftet är att öka vinsten av försäljning genom statistiska analyser av kundernas köpbeteende och förutsägelser av efterfrågan, vilket sedan ligger till grund för en segmenterad prissättning.


FREDRIK KOCONS 5 TIPS FÖR EN LYCKAD REGIONAL GOLFSATSNING
1) Få med en offentligt (kommunalt) anställd och en från golfen som är prestigelösa och målmedvetna med en bra blick för helheten, de får leda projektet.

2) Kompetensutveckling (benchmarka).

3) Arbeta med kommunikationen och nätverk.

4) Tålamod, långsiktighet och envishet.

5) Rätt pris, rätt tid, rätt paketering till rätt målgrupp


FREDRIK KOCON
Aktuell som: Ansvarig för Sveriges Golfdestination No 1. Ålder: 36. Klubb: Vasatorps GK. Handicap:3,8. Utbildning: PGA Club Professional, SGF Klubbchefsutbildning. Fritidsintressen utanför golfen: Innebandy, tennis och livet. Motto: ”Fokusera på möjligheterna!” Styrka: Kreativ, målmedveten livsnjutare så skulle jag beskriva mig själv.


SÅ FUNGERAR SVERIGES GOLFDESTINATION NO 1
1) Sveriges Golfdestination No 1 byggde varumärket och satte regionen på kartan. Målet var att ta hjälp av starka partners (hotell) för att öka eller behålla beläggningen på ”varma starttider”.

2) ”Mer än golf -- Skåne Nordväst”-projektet bygger på att möjliggöra ökad beläggning på ”kalla starttider” genom unika paketeringsmöjligheter som lockar golfaren eller medresenärer. Förhoppningsvis ska upplevelsen bli en ”snackis”, som på sikt lockar golfare och medresenärer från hela världen.

Tekniken kring portalen är genomtänkt, inspirerar och vägleder gästen. Sen finns det spårningsmöjligheter och kopplingar.

Exempel:

Heta = hög beläggning (röda)

Varma = ok beläggning (gula)

Kalla = låg beläggning (blåa)

Läs mer här:

http://www.golfno1.se/extra/pod/

Läs mer om sajten Mer än golf, som ägs av Sveriges Golfdestination No 1, här:

http://www.merangolf.se/

SÅ SÄLJER SAJTEN REGIONEN:
Skåne Nordväst är nära

”En halvtimme efter att flyget till Ängelholm har landat kan du stå på utslagsplatsen. Du hinner till och med resa ner fredag eftermiddag och gå en runda innan det är dags att avnjuta middagen. Var du än väljer att bo; på ett anrikt kusthotell, ett ombonat gästis eller ett charmigt bed-and-breakfast så har du alltid nära till någon av de 25 golfanläggningar med sina 31 banor. Och det är aldrig långt till en riktigt bra restaurang. Om du väljer något av våra golfpaket får du garanterat mycket för pengarna.”

Vem sa att Skåne är platt?
”Den som tror att Skåne är en pannkaka måste var någon som bara har varit söder om landsvägen. För så ser inte nordvästra Skåne ut. Okej, ön Ven är platt. Men Ven är å andra sidan mycket unik, med ett så milt klimat att man kan odla både vin och durumvete.

När du står på Landskronas golfbana börjar landskapet att bölja i mjuka böjar åt norr. Och så håller det på. Nordvästra Skåne kan vara mycket dramatiskt. Vid Hovs Hallar störtar vassa klippformationer i havet. Söderåsens nationalpark har urskog, rasbranter och en 90 meter hög platå med en magnifik utsikt. I Kullabergs sägenomspunna natur ryms lövskog, klippbranter och gammal odlingsmark.

Hela familjens Skåne
”Du har nog hört talas om böljande fält, små byar där vägen slingrar mellan korsvirkeshus, pampiga sekelskiftesvillor vid havet och fina sandstränder. Det är ingen saga, det finns här hos oss.

Nordvästra Skåne är en gammal bygd som bjuder på mycket spännande historia, unika sevärdheter och konsthantverk i olika former.

Vill du motionera någon annanstans än på golfbanan så du kan rida, fiska, vandra, cykla och bada förstås. Havet är alltid nära.

Om du tröttnar på Skåne tar det bara 20 minuter med färja till ett annat land.

Gräset är lite grönare hos oss, året runt!”

FREDRIK KOCON STÅR TRYGGT I GOLFEN
Fredrik Kocon startade sin golfkarriär i mitten av 90-talet på Perstorps Golfklubb där han blev engagerad i deras elitsatsning.

- Efter cirka fem år nådde jag en nivå och kände att jag inte kom längre. Jag började träna juniorer och utbildade mig till tränare och arbetade som assisterande golftränare på Vasatorps Golfklubb. Jag hade hand om all typ av träning och i samband med det gick jag en högre golftränarutbildning under tre år vilket ledde till att jag blev så kallad PGA Club Professional.

Kocons intresse för att kunna påverka hela verksamheten ökade och därför gick han en klubbchefsutbildning i två år och fick jobb som klubbchef på Söderåsen GK. Detta var 2008 och klubben hade minskat sina greenfeeintäkter samtidigt som den hade en medlemskö (vilket inte var ovanligt för några år sedan).

- En målsättning var att öka greenfee-intäkterna. Jag var då med om att bilda Golf i Helsingborg, en sammanslutning av de etablerade klubbarna i regionen för att bygga ett starkt varumärke och för att jämna ut greenfeeintäkterna. Detta nätverk samarbetade med turismen och hotellen och i den vevan bildades Golfdestination No 1 av 10 kommuner i Nordvästra Skåne. Jag blev sparringpartner till projektledaren Cecilia Hellke som var och är en stor och viktig del av den framgångsrika satsningen.