Svenska Golfförbundet startar landsomfattande Greenfee gästundersökning
SGF startar sommaren 2011 med att genomföra en undersökning riktad mot (greenfee) gäster som besöker landets golfbanor i Sverige. Arbetet sker i tätt samarbete med företaget a:golf som har stor erfarenhet av att genomföra kundundersökningar. Förhoppningen är att arbetet ska kunna leda fram till en klassificering, en så kallad gästrating, av landets anläggningar från och med 2012.
Det är helt frivilligt att delta i undersökningen.
Frågor och svar:
Måste alla golfklubbar delta?
Nej. Det är helt frivilligt. Men vi rekommenderar alla att delta
Kostar det något att delta i undersökningen?
Nej. SGF har tecknat ett centralt avtal med a:golf. Alla klubbar som anmäler sig får veta sin gästrating via a:Portal-inloggningen utan kostnad.
Anonym eller icke anonym?
Klubben väljer själv. Är valet icke anonymitet visar informationen både egen gästrating och namn och rating på alla andra icke anonyma klubbar. Väljer klubben anonymitet visas egen gästrating plus ratingen för alla andra klubbar men utan namn på respektive klubb. Det är bara klubbar som valt att visa sina resultat som kommer att redovisas i media som Golf & Affärer, Golf.se eller liknande sammanhang
Vad finns det för för- och nackdelar?
Med det här upplägget ser vi bara fördelar. Givet att klubben är intresserad av vad deras gäster tycker och har en ambition att bli bättre i sin gästverksamhet. Undersökningen är unik i golfvärlden. Genom GIT har vi möjligheten att genomföra detta kostnadseffektivt och har möjlighet att erbjuda alla klubbar denna service.
Om man vill ha mer detaljerade rapporter, går det?
a:golf arbetar redan i dag med flera golfklubbar med bland annat greenfee-undersökningar. Företaget har flera olika tjänster. De delar avtalar man direkt med a:golf utan SGF:s inblandning.
Blir resultaten av undersökningarna offentliga?
Både ja och nej. SGF kommer centralt att sammanställa en lista på de klubbar som väljer att vara icke anonyma. Denna lista kommer att publiceras i SGF:s mediekanaler. Listan ska inspirera klubbar med bra gästverksamhet att bli ännu bättre och skapa nya idéer för andra.
Om klubb X vill veta vad grannklubbens gäster tycker. Kan man få veta det?
Nej. Allt material behandlas konfidentiellt av företaget a:golf och SGF. Rapporter skickas endast till klubbens kontaktperson.
Om man som klubb anmäler sig, vilka förpliktelser har man då?
● Att ha en kontaktperson på klubben
● Att klubben godkänner utdrag från GIT
Hur anmäler jag vår klubbs intresse?
Du kontaktar a:golf och Stig Alfbecker
031-743 07 31
stig.alfbecker@agolf.se
Vår klubb arbetar med ett annat företag som gör undersökningar. Hur ska vi göra nu?
Vi är väl medvetna om att det finns andra företag inom detta område. Vi har valt att arbeta med a:golf och det är tillsammans med a:golf som detta erbjudande finns. Varje klubb bestämmer själv vem man ska arbeta med.
Vår klubb vill starta detta först i augusti månad. Går det eller finns det ett sista anmälningsdatum?
Det går bra att anmäla sig när man vill. För att klubben ska få ett bra underlag för spelsäsongen 2011 bör man gå med före den 31 juli 2011.
Vem ska jag kontakta om jag har frågor?
Du kontaktar a:golf och Stig Alfbecker
031-743 07 31
stig.alfbecker@agolf.se
Vem på Svenska Golfförbundet kan jag fråga?
Jan Ekblom
jan.ekblom@golf.se
070-535 06 77
Bo Bengtsson
bo.bengtsson@golf.se