Gästundersökningar
SGF inledde sommaren 2011 ett samarbete med aGolf innebärandes att alla klubbar/anläggningar kan utan extra kostnad följa upp vad gästspelarna tyckte om den genomförda golfronden. Varje natt mailas en digital enkät till dagens gästspelare. Uppgifterna hämtas per automatik från GIT.
Syftet med undersökningarna är inte att peka ut enskilda anläggningar eller skapa ett klassificeringssystem. Målet är istället att genom kontinuerliga mätningar ge alla anläggningar ett bra verktyg för den lokala verksamhetsutvecklingen. Samtidigt ska vi på riksnivå kunna skaffa oss kunskaper om golfspelarna och vad som förväntas från anläggningarnas sida för att golfarna ska bli nöjda och återkomma.
Den första säsongen deltog drygt ett 70-tal klubbar i undersökningen. SGF har fått ta del av övergripande sammanställningar, men också av djupanalyser som aGolf utfört. Vi vet nu bättre vad olika grupper av golfspelare förväntar sig och värderar högt/lågt vid sina olika besök på golfbanorna. På vårens Verksamhetsseminarier föreläste aGolf om dessa kunskaper.
Samarbetet löper nu vidare. aGolf kommer att en gång i månaden rapportera på Golf.se om olika analyser, trender och förändringar baserat på alla inskickade svar 2011 och 2012.
Maj: Allmänt inför säsongen
Juni: Restaurangens betydelse
Juli: Bra service och bemötande ger ökad attraktivtitet
För mer information kontakta:
Jan Ekblom, SGF
E-post:jan.ekblom@golf.se
Bo Bengtsson, SGF
E-post: bo.bengtsson@golf.se
Stig Alfbecker, aGolf
E-post:stig.alfbecker@agolf.se